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條款與細則

訂購前請細閱條款，一經成功自助下單代表客人已同意及清楚所有購物流程及條款

接受以下信用卡在線付款 (Visa 及 萬事達 )


退款條款
  • 如客戶取消訂單(包括部份貨品)及經信用卡網上支付後要求進行退款, 本公司有權扣除相等於付款總金額3.16%作為交付於銀行手續費後退回該款項

送貨方法
  • 免費於本公司門市自取
  • 由本公司安排送貨或經由第三方物流公司代送貨, 市區送貨金額HK$250
  • 基於衛生及保安理由, 貨品只能於大廈大堂或街上交收, 請收貨人保持與送貨人員緊密聯繫
  • 顧客請在收到貨品時, 當面點算清楚所有貨品內容, 如有任何問題請立即致電本公司(852) 2911-4989 作出處理

免運費訂單之條件及安排
  • 單一訂單貨品總數金額達HK$1,000或以上或訂購某部份指定貨品，均可享獲得免運費優惠(此優惠受限於條款及細則, 詳情請與職員聯絡)
  • 免運費訂單只限首次派送及單一地點，並只接受貨品以「全單」形式寄出
  • 送貨到達市區(單一地點), 但不包括離島或偏遠地區
  • 偏遠地區需要額外運輸費用HK$130, 包括:馬灣 / 愉景灣 / 東涌 / 機場 / 屯門 /元朗 / 天水圍 / 粉嶺 /上水 / 大埔, 詳情請與我們職員聯絡有關收費詳情

非免運費訂單之送安排
  • 客人單一訂單貨品總數金額未能達到 HK$1,000, 如需要送貨, 市區送貨金額HK$250 及運輸費用將由顧客全部承擔
  • 如需要送貨可選擇付交標準運輸費用送貨到達市區(單一地點), 但不包括離島或偏遠地區
  • 偏遠地區需要額外運輸費用HK$130, 包括:馬灣 / 愉景灣 / 東涌 / 機場 / 屯門 /元朗 / 天水圍 / 粉嶺 /上水 / 大埔, 詳情請與我們職員聯絡有關收費詳情

有關再次或更改送貨安排
  • 如因客人提供錯誤的送貨資料/ 物流公司多次聯絡客人失敗/ 客人無理拒收/ 客人逾時不取件或拒絕接受安排的第2次送貨等等...而導致送貨失敗或貨品退回到本公司，當中產生的額外來往運費/ 安排第2次送貨運費/ 物流公司罰款，一概需由客人負責支付

貨件損毀之處理方法
  • 如寄送途中因物流公司失誤而導致貨品破損或遺失，本公司會協助客人向第三方物流公司追討但不會賠償
  • 本公司會盡量確保包裹包裝的完整性及安全性，但難免運送途中會因意外而令貨品外觀受影響，介意者建議請於本公司自提點自取

本公司自提點使用需知
  • 由於公司貨倉存放位置有限，客人請於收到本公司到貨電郵通知後的 3 個工作天內到門市自取 
  • 取件時請檢查清楚，貨品出門，恕不退換 
  • 如須要了解更多自提點的地址及時間, 請參閱本公司網站最新資訊或致電給我們

產品價格及圖片顯示

  • 所有貨品價格如有變動或有任何爭議則以本公司最後決定為準
  • 請注意所有產品圖片只供參考, 以實物為準

颱風懸掛或黑色暴雨警告安排

  • 當惡劣天氣時，例如颱風懸掛或黑色暴雨警告生效，或因天氣影響引致交通阻延， 送貨服務將有機會暫停，而送貨時間需再作安排


活海產食品包括魚,蝦及蟹等

  • 食用期限為收貨日, 如未能於收貨日內接獲有關食品的反映, 本公司一概不會接納 


生蠔及刺身等新鮮食品

  • 食用期限為收貨日起計2天內, 如未能於收貨日起2天內接獲有關食品的反映(必須 4°C -5 °C 以下儲存 ), 本公司一概不會接納
  • 如發現生蠔及貝類有開口情況此乃正常現象, 可輕按生蠔及貝類或將生蠔及貝類浸於冰水內數分鐘便會如常閉上

急凍食品

  • 急凍食品食用期限為收貨日起計30天內(必須  0 °C 以下儲存 ), 如未能於收貨日起計7天內接獲有關食品的反映, 本公司一概不會接納

  

注意: 若本公司發現顧客以不恰當的儲存方式處而導致產品變壞, 本公司一概不會接納

 

退貨安排

  • 如客人發現收貨後有問題, 步驟如下:
  1. 立即致電通知我們客戶服務同事, 電話: (852) 2911-4989
  2. 閣下必須拍下有關貨品照片, 上傳圖片給我們作憑證
  3. 把貨品連同所有包裝(如發泡膠盒,紙盒及配件)加冰安全密封
  4. 可以選擇親身前往本司進行退貨

  • 公司地址:  香港九龍灣宏泰道3-5號, 合力工業中心地下, A5室

 

辦公室及批發部門市時間如下:


星期一至星期五 (早上9:00 -下午6:00)

星期六 (早上9:00 - 正午12:30)

星期日及勞工假期  (全日休息)

 

零售門市時間:

星期一至星期六 (早上9:00-下午6:00)

星期日及勞工假期  (全日休息)

 

<< 星期六（下午12:30-6:00 ）辦工室休息，不接受網上即日訂購門市取貨，可以直接往門市購物 >>


電話: (852) 2911-4989

 

不接受退換的貨品

  • 無包裝盒、標牌、及貨品內容有缺(退還時必須與收貨時所有配件及包裝一致)
  • 顧客個人的原因, 例如買錯貨及個人不適用等
  • 經顧客修改過, 已經烹調及享用
  • 部分貨品已標明不提供退貨服務
  • 若本公司發現顧客以不恰當的儲存方式或退回時儲存方式而導致產品變壞, 本公司一概不會接納
  • 所有更換貨條款 Worldwide Seafood Limited 有權作出修改而不用事前通知閣下，並有權拒絕更換貨的權利，如有任何爭議 , Worldwide Seafood Limited 保留最終決定權

Worldwide Seafood Limited 有權於任何時間對以上條款作出任何修訂而不用事前通知閣下
如有任何爭議 , Worldwide Seafood Limited 保留最終決定權